關霄梅同志是牡丹江熱電有限公司所屬西安供熱公司的一名普通收費員，她從事熱費收繳工作不過短短十幾年，卻憑著不懈的追求和辛勤的努力，靠著對熱費收繳工作的滿腔熱忱，在平凡的崗位上做出了令人矚目的優(yōu)異成績：她的收費率在全公司200多名收費員中，年年排在最前面，最高的一年竟達到96％，創(chuàng)造了公司收費的歷史記錄；她在實踐中總結創(chuàng)造的“六字收費法”，在省市供熱系統(tǒng)得到廣泛推廣。她的先進事跡多次被省市多家媒體刊載發(fā)表，她先后被評為公司先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范、供熱收費狀元和牡丹江市優(yōu)秀女職工、“三八”紅旗手、牡丹江市特等勞動模范、黑龍江省勞動模范，并于2004年榮獲全國五一勞動獎章。如今，在關霄梅和她的“六字收費法”的影響下，牡丹江熱電有限公司的熱費收繳率年年保持在95％以上，比全國平均水平高出20％。
關霄梅同志除了做好本職收費工作，還身兼著有200多人的西安供熱公司的工會主席工作。本來收費任務就很重，同時還要做好工會工作，其承受的壓力之大可想而知。然而，關霄梅卻從沒叫過一聲苦、喊一聲累。為了掌握全公司每個員工的個人和家庭情況，她常常放棄個人的休息時間，走東家，串西家，挨個員工進行家訪。員工家里有個大事小情，她總是第一個到場，幫著忙前忙后，樂此不疲。她組織公司員工開展各種文體活動，象乒乓球比賽、雪地足球賽，使公司處處充滿歡聲笑語。她協(xié)助公司黨政領導班子，緊緊圍繞經(jīng)營和生產(chǎn)開展競賽活動，有效地推動公司的各項工作的順利開展。在她的積極努力下，西安公司的工會工作在總公司始終名列前茅，多次受到表彰。
“好之者，不如樂之者，樂之者不如志之者。”只有以此為志，生活中有奮斗的目標，才能取得好的成績。關霄梅常講：“收費員的工作，簡單地說就是收取熱費，但如何能讓用戶心甘情愿并及時的繳納熱費，就需要收費員和全體熱電人用熱情去換熱心，用服務去換支持，靠熱電人良好的形象感動人�！钡拇_，關霄梅在實際中正是踏踏實實這樣去做的。
